這篇是要回應同學在上課作業上的提問，他詢問我對於丟鞋議題的看法。
丟鞋子的議題最近頗熱，也衍生「該不該丟鞋」，「為什麼不走體制內抗爭」，「捕鞋網是不是買貴了」，「教育部長說丟鞋不好是不是亂回答」，「問教育部長丟鞋問題的孔文吉髮型算不算條碼頭」等細部問題。我之前已經談過丟雞蛋，我覺得類比上「丟雞蛋」和「丟鞋」是差不多的問題，所以今天我要換個角度來談。
我先說個故事。這故事我已經說過N次了，但很多新讀者沒聽過，就煩請舊讀者再看一次。
過去我很閒的時候，沒事就會帶我的小毛狗（就是我blog本站的吉祥物）去散步。牠固定會去某條小巷子晃晃，尿個兩滴，再往其他的小巷子去。
某天，這條小巷子突然被封。原地主把地圍起來，打算改成私人停車場。小毛狗很生氣的在那新蓋好的鐵捲門外吶喊（或怒吼），彷彿心失落了一大塊。有鑑於小毛狗心情大壞，做為主人，當然應該以最速件處理:回家我就發函要求市府解決。
第二天，那新蓋的停車場就被拆的乾乾淨淨。於是小毛狗又可以進去尿尿了，棒棒！
為什麼？因為我一眼就看出那是既成道路上即報即拆的違建，我知道怎樣讓它馬上消失。
我很惡質嗎？沒錯，但一切依法辦理，謝謝指教。
在某種程度上，我知道怎麼運轉一台叫「政府」的機器，因為那是我過去的工作。政治人物聘請我們來推轉這機器。政治人物其實和百姓想的不太一樣：他們通常不是那麼好的政府機械工程師，需要一些技術人員的幫助。
而一般的百姓更不知道這樣的技巧。就算是三、四十年經驗退休的公務員，也不見的知道非相關業務的領域要怎麼操作。這是種特殊的技巧，不太容易學得，所以有其市場價值：上道的師爺和幕客可以領不錯的薪水。
這不代表懂技巧的人就無往不利。有時動用一切方法和關係，還是無可奈何，因為政府力量有其極限，法令只能到這種程度，再下去就只能找黑道來處理了。但這種差別百姓也分不出來。他們只會覺得申訴無用，但區分不出是政府真的無法處理，還是被公務員推托了。
就算現在有1999，有很多正式且方便的申訴管道，多數百姓還是不懂、不會、不敢和政府溝通。怎麼辦呢？政府提供管道宣傳一下就當沒事，不教百姓怎麼用。沒有學習的機會與時空，一般百姓當然學不來。
逼到最後，百姓無技可施，就只能丟鞋子，丟雞蛋了。每當質疑者說「為什麼不尋管道溝通？」時，我只想反問：「那你知道怎麼有效和政府溝通嗎？」
講話者通常也都不知道，我想甚至連教育部長，立法委員自己也不知道。馬英九可能也不知道。沒有了好的幕客，他們的功力就大為減損。大家不都說現在的馬英九正是困在缺乏幕僚上嗎？我認為他的困境是在於這種說法的另一個角度：他想親手操作這機器，可是他不會。
幾乎沒有人知道該怎麼操作的管道，就等於不存在。當體制的可利用性比鞋子還低的時候，你要責怪的應該是體制的操作者，而不是鞋子的操作者。
